Ktoré firmy využili pandémiu najlepšie?

10.august 2020

Ktoré spoločnosti vyťažili z botov najviac počas pandémie? Vírus otočil takmer každé podnikanie naruby. Všetko sa presunulo do online prostredia či dokonca úplne uzatvorilo. Niektoré spoločnosti šak z tejto situácie vyťažili maximum a spestrili svoje podnikanie vďaka zavedeniu chatbotov. V akých odvetviach sa vyskytovali najviac? 

 

  1. Zdravotná starostlivosť 

Pravdepodobne najnaliehavejšie a najurgentnejšie odpovede potrebovali ľudia získať ohľadne ich zdravia. V čase tej najväčšej krízy sa ponuka a dopyt výrazne odlíšili. Miest a pracovníkov v nemocniciach bolo čoraz menej a naopak pacientov čoraz viac. V oblasti zdravotníctva bol chatbot použitý najmä ako skríningový nástroj. Získal a ďalej spracovával informácie od pacientov tak, aby čo najviac odľahčil potrebných pracovníkov. Svetová zdravotnícka organizácia WHO uviedla na trh chatbota, ktorý ponúka najpresnejšie informácie ohľadom vírusu. Svetové nemocnice tiež používajú chatbotov na zistenie, overenie a následné navigovanie pacientov v zistení pravdepodobnosti infekcie. Vďaka rýchlej reakcii zo strany zdravotníkov sa znižuje aj výška stresu pacientov, ktorí častokrát čakali na odpoveď niekoľko dní. 

 

  1. Vzdelávanie

Korona zasiahla nielen podnikateľov, ale aj školy a celý vzdelávací systém. Vyučovanie detí sa presunulo do online prostredia, čo bola absolutne nová skúsenosť nielen pre samotných školákov, ale aj pre učiteľov. Vďaka tomuto presunu sa začal čoraz častejšie používať pojem konverzačné vzdelávanie. Ktorý je založený na chatbotoch. Ako pomáhajú vzdelávať pri nástupe do práce sme si povedali v článku 

Konverzačné vzdelávanie je postavené na teórii, že ak žiaci diskutujú o tom, o čom sa učia ich vzdelávanie je efektívnejšie a rýchlejšie sa učia. Chatbot sa v tomto prípade používa na zodpovedania štandardných otázok a zopakovanie vedomostí. Napríklad univerzita v Sydney zaviedla počas pandémia Corona bota, ktorý odpovedal na opakujúce sa otázky zahraničných študentov, ktorí potrebovali vedieť, ako ich nový vzdelávací systém a nová situácia ovplyvnia. 

 

  1. Zábavný priemysel 

Jeden z nemála biznisov, ktoré utrpeli počas korony je zábavný priemysel. Toto odvetvie však neváhalo a presunulo všetko do online. Online hry, online vysielania, sledovanie zápasov zdarma… To všetko si fanúšikovia mohli užívať nepretržite. Podľa odhadov za jeden mesiac stúpol počet divákov na portáli Twich, ktorý vysiela priebeh hier, až o 31%. Hazardné hry sa tiež začali venovať vývoju chatbotov. Tie pomáhajú hráčom sa zorientovať v pravidlách hry, či zistiť jednotlivé skóre. Okrem toho začali chatbotov využívať aj streamovacie kanály venujúce sa hudbe, hudobným videám či filmom.